Condizioni di Vendita Generali

IMPORTANTE: Leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di acquistare prodotti e/o servizi da Tramuto Moto srl. Utilizzando i nostri servizi e acquistando i nostri prodotti, accetti integralmente le presenti Condizioni Generali.

Accettazione e condizioni generali

Le presenti condizioni generali regolano l’acquisto di prodotti e servizi offerti da Tramuto Moto srl (P.IVA 06649280820), con sede in Piazza Noce, 2/E, 90135 Palermo, attraverso il sito ufficiale www.tramutomoto.it o altri canali approvati. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le condizioni di vendita.

• Accettazione del Contratto: inviare un ordine via sito, email o telefono implica la conclusione del contratto di vendita e l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
• Obblighi del Cliente: dopo l’acquisto, il Cliente è tenuto a conservare una copia elettronica o cartacea di queste condizioni generali, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
• Esclusione di responsabilità: Tramuto Moto srl non è responsabile di danni o perdite diretti/indiretti derivanti dalla vendita, inclusi ritardi o difformità non imputabili direttamente all’azienda.

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare prodotti e servizi esclusivamente tramite il sito ufficiale www.tramutomoto.it. È necessario creare un account, accettare le condizioni generali di vendita e completare il login per procedere con gli ordini.

• Conferma dell’ordine: una volta inoltrato, il sistema invierà in automatico un’email di conferma con tutti i dettagli (prodotti, spese, dati Cliente).
• Gestione indirizzi di spedizione: il Cliente può salvare più indirizzi; in caso di pagamento PayPal, la spedizione avviene all’indirizzo registrato su PayPal.
• Ritiro in sede: Tramuto Moto srl permette anche il ritiro presso la propria sede operativa per ordini online.

Stato dell’ordine e procedura di lavorazione

Accedendo al proprio account sul sito, il Cliente può monitorare in tempo reale lo stato dei propri ordini, ricevere notifiche ed eventuali aggiornamenti.

• Mancata accettazione dell’ordine: se un ordine non è accettato, Tramuto Moto srl informerà tempestivamente via email o telefono, indicando le opzioni alternative o le motivazioni.
• Tempi di lavorazione: variano in base alla disponibilità dei prodotti e alla modalità di pagamento.

Modalità di pagamento

Tramuto Moto srl non effettua contrassegno e non accetta assegni bancari o circolari. Il sito utilizza protocolli HTTPS e SSL per garantire la sicurezza delle transazioni.

• Bonifico bancario: l’ordine viene evaso dopo l’accredito.
• Carta di credito: pagamento tramite i principali circuiti (Visa, MasterCard, American Express, Maestro).
• PayPal: il pagamento può avvenire con saldo PayPal o carta associata. L’indirizzo di spedizione segue quello registrato su PayPal.
• Scalapay: possibilità di suddividere l’importo in 3 rate mensili senza interessi, previa verifica del servizio.
• Rateizzazione: per importi senza limiti minimi/massimi, previa approvazione di finanziamento con partner convenzionati.

Prezzi

• Prezzi esposti: tutti i prezzi su www.tramutomoto.it sono in Euro (€) e includono l’IVA al 22%, salvo diversa indicazione.
• Variazioni di prezzo: possibili modifiche in qualsiasi momento, senza preavviso, ma non influenzeranno ordini già confermati.
• Tassazione internazionale: per Clienti extra UE, i prezzi escludono l’IVA; eventuali dazi o imposte doganali sono a carico del Cliente.
• Promozioni e offerte speciali: soggette a limitazioni e modificabili in ogni momento da Tramuto Moto srl.

Disponibilità e tempi di consegna

La disponibilità dei prodotti è aggiornata di frequente, ma potrebbero esserci discrepanze tra giacenza effettiva e disponibilità online.

• Tempi di spedizione: variano in base a prodotto e modalità di pagamento (es. pronta consegna entro 48/72 ore, disponibile in 5-7 gg lavorativi, ecc.).
• Eccezioni: i tempi indicati sono indicativi e non vincolanti; ritardi dovuti a forza maggiore o problemi logistici non sono imputabili a Tramuto Moto srl.

Spedizioni e consegna

• Corrieri utilizzati: BRT, DHL, GLS, UPS, SDA. Il Cliente può selezionare il corriere preferito.
• Calcolo spese di spedizione: determinato in base a peso, dimensioni, destinazione e modalità di spedizione.
• Responsabilità in transito: la merce viaggia a rischio di Tramuto Moto srl fino alla consegna. Al ricevimento, il Cliente deve verificare numero di colli e integrità dell’imballaggio.
• Fatturazione: viene emesso un documento fiscale per ogni ordine; i dati di fatturazione non sono modificabili successivamente all’acquisto.

Informazioni tecniche

Le descrizioni e le immagini dei prodotti derivano dai produttori o distributori; Tramuto Moto srl non risponde di eventuali modifiche o discrepanze non comunicate.

Il Cliente è responsabile di verificare la compatibilità dei prodotti con il proprio veicolo. Le immagini possono essere puramente illustrative e non perfettamente corrispondenti al prodotto reale.

Diritto di recesso

Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha 14 giorni lavorativi dalla consegna per recedere dal contratto senza motivazione.

• Procedura: inviare una comunicazione scritta (email o raccomandata A/R) a Tramuto Moto srl, indicando numero d’ordine, prodotti, dati di contatto.
• Condizioni per il reso: prodotti integri, non utilizzati, confezioni originali e accessori. Tramuto Moto srl si riserva di rifiutare resi non conformi.
• Spese di restituzione: a carico del Cliente, salvo diversi accordi.
• Rimborso: entro 14 giorni lavorativi, usando lo stesso metodo di pagamento.
• Esclusioni: prodotti personalizzati, articoli sigillati (se il sigillo è stato rimosso), abbigliamento e caschi privi di etichette o pellicole.

Privacy

Tramuto Moto srl rispetta il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e la normativa italiana. I dati personali raccolti vengono trattati per la gestione degli ordini, l’assistenza post-vendita, l’adempimento di obblighi legali/fiscali e, previo consenso esplicito, per comunicazioni promozionali.

Il Cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione, contattando il Responsabile della Protezione Dati (DPO) all’indirizzo amministrazione@tramutomoto.it o presso la sede di Tramuto Moto srl.

ODR - Risoluzione Online delle Controversie

In ottemperanza al Regolamento UE n. 524/2013, i Clienti possono utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per risolvere controversie in via extragiudiziale.

Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi (per consumatori privati) ai sensi del Codice del Consumo.

• Applicazione: difetti di conformità esistenti al momento della consegna, se utilizzati correttamente e senza danni derivanti da uso improprio.
• Esclusioni: danni accidentali, uso improprio, manomissione, usura naturale, personalizzazioni non autorizzate.

Omologazione

Alcuni prodotti sono destinati esclusivamente a uso in circuito chiuso o competizioni, e potrebbero non essere omologati su strade pubbliche. Il Cliente deve verificare la conformità con le normative del proprio paese.

Limitazione di responsabilità

• Danni diretti e indiretti: Tramuto Moto srl declina ogni responsabilità per uso improprio, installazione errata o modifiche non autorizzate ai prodotti.
• Ritardi o mancata consegna: non imputabili all’azienda se dovuti a forza maggiore, corrieri o impossibilità di reperire il Cliente.
• Informazioni tecniche: fornite dai produttori, possono contenere errori o essere soggette a modifiche senza preavviso.

Condizioni di vendita per le batterie

Garanzia: per i termini specifici, visionare “Termini e condizioni di garanzia sulle Batterie” .

Servizi Offerti

• Ritiro e Smaltimento Usato: gratuito, secondo le normative ambientali.
• Verifica della Batteria: controlli professionali al banco, sia per quella usata che nuova.
• Batterie Cariche e Pronte all'Uso: su richiesta, fornite già caricate per l’installazione immediata (non offriamo smontaggio/montaggio sul veicolo).

Marchi Trattati

Yuasa, Okyami, Motorparts, Skyrich (litio), BC Battery. Adatte a veicoli tradizionali, GEL, SLA, VRLA e litio.

Condizioni per il Cliente

• Conservare la batteria in un luogo asciutto e lontano da fonti di calore.
• Controllare periodicamente lo stato di carica.
• Usufruire del servizio gratuito di test in caso di necessità.

Condizioni Servizio Ricerca Prodotti Non Disponibili

Questo servizio opzionale permette di richiedere articoli non presenti nel nostro catalogo. È soggetto a condizioni e limitazioni per garantire efficienza e trasparenza.

1. Ambito del Servizio

• Disponibile solo per clienti registrati sul nostro e-commerce.
• Riguarda prodotti compatibili con il settore (ricambi, accessori e abbigliamento moto).
• Non si accettano richieste per articoli fuori dal settore o forniture industriali di ampia scala.

2. Modalità di Richiesta

• Inviare la richiesta tramite il modulo online, specificando nome e descrizione del prodotto, eventuali specifiche tecniche, e facoltativamente un budget indicativo.
• È possibile inoltrare una sola richiesta per volta.

3. Tempi di Risposta

Il nostro team risponde entro 5 giorni lavorativi, indicando disponibilità, prezzo e tempi di consegna. Se non reperibile, informiamo il cliente nei termini indicati.

4. Accettazione e Conferma

Il cliente riceve un’offerta dettagliata (prezzo, condizioni). Per confermarla è necessario il pagamento anticipato. Una volta accettata l’offerta, non si può annullare l’ordine salvo quanto previsto dalla legge.

5. Costi del Servizio

• Il servizio di ricerca è gratuito.
• Il prezzo finale del prodotto conterrà eventuali costi di gestione, trasporto e imballaggio, chiaramente specificati nell’offerta.

6. Limitazioni del Servizio

• Non garantiamo la disponibilità di tutti i prodotti richiesti.
• Non elaboriamo richieste per articoli che violano normative locali o brevetti.
• Non cerchiamo prodotti in promozione o scontati fuori da canali ufficiali.

7. Garanzia e Resi

I prodotti ordinati tramite questo servizio hanno le stesse condizioni di garanzia e reso previste per quelli a catalogo, salvo diverse indicazioni. Le tempistiche di sostituzione o rimborso possono dipendere dal fornitore.

8. Riservatezza e Trasparenza

Non comunichiamo i dettagli dei fornitori. Ci impegniamo a fornire il prezzo più competitivo possibile, compatibilmente con la qualità e affidabilità del prodotto.

9. Conflitti con le Operazioni Primarie

Il servizio è opzionale e non interferisce con l’ordinaria gestione dell’e-commerce.

10. Esclusione di Responsabilità

Non siamo responsabili di ritardi o indisponibilità imputabili a fornitori esterni. Non garantiamo la reperibilità di articoli fuori produzione.

Diritto di Recesso ordini OnLine

1. Diritto di recesso

• Il Cliente può recedere senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
• Se sono consegnati più beni separatamente, il termine decorre dal possesso dell’ultimo bene.

2. Effetti del recesso

Tramuto Moto srl rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I rimborsi sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato inizialmente, salvo diverso accordo.

3. Tempistiche di recesso

Entro 14 giorni dalla ricezione, il Cliente può esercitare il diritto di recesso (art. 52 Codice del Consumo).

4. Esclusioni dal recesso

• Beni personalizzati o confezionati su misura.
• Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti (es. abbigliamento intimo, caschi).
• Beni soggetti a rapido deterioramento.
• Software o registrazioni aperte dopo la consegna.

5. Rimborso

Avviene entro 14 giorni dal recesso, purché i beni siano restituiti o sia fornita prova di spedizione. Il Cliente è responsabile di eventuali manipolazioni che diminuiscano il valore del prodotto.

6. Diminuzione del valore

Il Cliente risponde di qualsiasi uso del bene diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso.

7. Passaggio del rischio

Eventuali danni durante il trasporto per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo utilizzo di un vettore scelto da Tramuto Moto srl.

8. Diritti degli interessati

Il Cliente può esercitare i propri diritti ai sensi del GDPR e del D.Lgs. 196/2003, consultando l’Informativa Privacy sul sito www.tramutomoto.it .